【饿了么送外卖派单接单流程】在使用饿了么平台进行外卖配送的过程中，骑手需要遵循一套完整的派单与接单流程。这一流程不仅保证了订单的高效处理，也提升了用户体验。以下是饿了么送外卖派单与接单的核心步骤总结。
一、派单流程概述
当用户下单后，系统会根据骑手的位置、订单距离、当前负载情况等因素，将订单分配给合适的骑手。派单过程由系统自动完成，确保公平性和效率。
二、接单流程概述
骑手在接收到系统推送的订单后，可以选择是否接单。一旦接单，骑手需按照规定的时间和路线前往取餐，并将订单送达客户手中。
三、派单与接单流程总结（文字+表格）
| 流程阶段 | 操作内容 | 说明 |
| 1. 用户下单 | 用户在饿了么APP上选择商品并提交订单 | 订单信息包括商品、地址、支付方式等 |
| 2. 系统派单 | 系统根据骑手位置、订单距离等自动匹配骑手 | 骑手通过APP接收订单推送 |
| 3. 骑手查看订单 | 骑手在APP中看到待接订单列表 | 可以查看订单详情、距离、预计时间等 |
| 4. 骑手接单 | 骑手点击“接单”按钮确认接单 | 接单后订单状态变为“已接单” |
| 5. 骑手前往商家取餐 | 根据导航前往指定商家取餐 | 需在规定时间内到达 |
| 6. 商家备餐 | 商家确认接收到骑手取餐请求后开始备餐 | 部分商家可能有备餐时间限制 |
| 7. 骑手取餐 | 骑手到达商家后领取餐品 | 需确认餐品无误并拍照上传 |
| 8. 骑手配送 | 骑手根据导航将餐品送至用户地址 | 注意遵守交通规则，确保安全 |
| 9. 骑手送达 | 到达用户地址后，向用户展示订单号并完成配送 | 用户确认收货后，订单状态变为“已完成” |
| 10. 订单完成 | 系统记录配送完成情况，骑手可继续接单 | 骑手可随时查看历史订单与收入 |
四、注意事项
- 骑手应保持手机畅通，以便及时接收订单推送。
- 接单后需在规定时间内到达商家，避免超时影响评分。
- 配送过程中如遇特殊情况（如交通堵塞），应及时联系客服或用户说明情况。
- 用户评价对骑手的信誉和收入有直接影响，因此服务态度和配送速度至关重要。
通过以上流程，饿了么平台实现了高效的订单管理和配送服务。无论是用户还是骑手，都能在这一系统中获得良好的体验。